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浙商銀行:符合條件的客戶,信用卡還款最長延期30天

瀏覽:    日期:2020-02-05 15:53

  急事急辦、綠色通道、向疫區捐款手續費全免……自新冠肺炎疫情發生以來,浙商銀行落實央行、財政部、銀保監會等五部委要求,針對受疫情影響的個人客戶推出了多項金融服務舉措。其中,對于一線醫護人員、肺炎感染人員、因疫情被隔離人員、因疫情暫時失去收入來源等類型的客戶,明確信用卡可延期還款。

  截至2月4日,該行已核準了55位客戶的信用卡還款延期申請,涉及金額213萬元。

  特事特辦,為特殊客戶辦理信用卡延期還款

  童女士為武漢某健康咨詢公司的職員,疫情發生后,投身疫情防控志愿服務工作,夜以繼日參與募集和轉運各類疫情急需物資。1月29日,得知客戶情況后,浙商銀行主動為童女士辦理了信用卡延期30天還款手續。

  同樣生活在武漢的張女士,為個體從業人員,其所住小區離華南海鮮市場較近,受疫情影響較大,目前已暫時失去了收入來源。浙商銀行在了解情況后,客戶經理通過電話耐心安撫客戶情緒,提醒做好安全防護。同時,考慮到張女士自辦卡以來的信用記錄良好,為其辦理了延期30天還款的手續。

  浙商銀行相關負責人表示,像童女士和張女士這類信用卡延期還款情形,延緩期間的利息是免收的,客戶的征信記錄不受影響。

  急事急辦,為愛心善款開辟綠色通道

  2月3日上午,浙商銀行溫州樂清支行值班人員接到客戶電話,欲捐款100萬元用于新冠疫情防控。當前,處于防控疫情特殊時期,各大銀行縣域網點均暫停營業,該客戶亦未開立個人網銀,如何捐出愛心善款讓客戶一籌莫展。

  “您別急,非常時期,我行可以特事特辦?!痹撔锌蛻艚浝淼囊痪湓捊o了客戶一顆定心丸。浙商銀行隨即為客戶緊急開啟了綠色通道,營業人員及時到達支行網點,在做好防護措施的前提下,當天下午為該客戶開立了個人網銀,愛心資金成功匯出。不僅如此,疫情期間該行對企業或個人通過網銀、手機銀行向湖北等疫區相關賬戶捐款或匯劃防疫專用款項,免收跨行轉賬手續費。

  多措并舉,金融力量支持疫情防控

  據悉,疫情防控時期,浙商銀行針對個人客戶推出了一系列金融服務舉措。

  在個人信貸方面,該行對參與疫情救援的客戶,生產、經營相關防疫用品企業的員工客戶,優先予以個人信貸審批。如果因疫情而出現還貸還息臨時困難的客戶,經客戶申請,提供延期還款服務,還可申請到期續貸或展期(按揭貸款除外)。對當地政府要求復工延遲的

  區域,且借款人在復工后第一個工作日足額還款的,批量調整個人信貸征信記錄,不視為逾期。因疫情嚴重或疫情防控需要致使客戶無法按時還款的,經客戶申請,提供個人信貸延期還款服務,延期還款最長三個月(若疫情持續還可適當延長)。

  在信用卡服務方面,該行對參加疫情防控的工作人員,在疫情期間的信用卡透支發生逾期的,暫不視為違約。對其他受疫情影響造成信用卡透支發生逾期的,提供差異化的延期還款政策。根據湖北、浙江、江蘇、上海等各地復工時間,對暫時不能工作取得收入來源的人群,差異化合理延長還款期限。對湖北地區客戶,最長延期30天;對江浙滬地區客戶,最長延期15天;對其他地區客戶,最長延期10天。后期根據疫情變化動態調整。95527客服中心設立疫情服務專屬坐席。建立信用卡客戶延期還款申請的快速處理流程。

  同時推廣運用線上信貸服務。疫情防控期間,浙商銀行優先推薦資產池“浙信貸增量續授信”的線上渠道滿足個人消費續貸需求;優先推薦在線申辦信用卡或提額。

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